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柠檬直播邕宁农村信用联社上门为客户办理业务

来源:90分钟足球网/桦南/90分钟足球网 2021-10-27 13:08

广西新闻网邕宁10月26日讯(通讯员 梁亮安琪 廖小君)“信用社的服务真是太暖心了,真感谢你们可以上门服务,我们这回可以办理业务了”。近段时间,邕宁农村信用联社蒲庙分社接连收到客户的点赞和好评,称网点提供的上门便民服务方便了千万家!

黄大爷是一位因中风而行动不便的老人,由于忘记了存折密码无法取款。他老伴李阿婆来到蒲庙分社办理密码挂失修改时,得知需要进行身份信息核实,感到十分为难:“我理解你们的制度要求,但是我老伴是真的无法下床啊,我该怎么办呢?”工作人员看到李阿婆紧张又焦急的神情,立即将其引导至休息区,经过耐心询问之后,了解了相关情况,表示可以为黄大爷上门办理身份信息核实服务,并让李阿婆进行了预约登记。“老人家出行困难,多亏你们有这种便民服务,这下我可以放心了”,李阿婆脸上这才露出笑容。经工作人员上门核实确认,李阿婆顺利办理了相关业务。

王阿婆今年八十多岁,年龄太大且行动不便,老伴去世,本人无法前来网点办理业务,她的家人来到该社进行求助,工作人员经询问了解后,及时为她安排了上门核实的便民服务,顺利办理了相关业务。

工作人员上门为客户办理业务后合影。邕宁农村信用联社 供图

由于蒲庙分社网点周边社区老人比较多,来该社办理业务的客户以老年人居多。“上门服务”便成为该网点日常工作的常态,不仅解决了客户的实际困难,还提高了群众的满意度和幸福感。

“想群众之所想,急群众之所急,我们办理业务首先要站在客户的角度去思考,要解决客户的实际困难,让客户满意,这些都是我们应该做的”,收到客户的谢意后,上门服务的工作人员这样回答道。

多年来,邕宁农村信用联社秉承“专注您,诚为您”的服务理念,用行动践行着这一服务理念,不仅为有需要的客户提供了上门便民服务,还积极协同各村委开展金融业务知识普及宣传活动,送金融知识进乡村,惠及万民,让温暖的服务走进千万家。让更多群众感受到便民服务的温暖。

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